1. Visión
Crear una marca de confianza, asociada a la calidad y a la proximidad con los clientes y socios.
2. Misión
Ser una empresa de referencia en nuestro sector de actividad en Aveiro para todos nuestros socios y ofrecer un servicio de alta calidad en la hostelería.
3. Valores
- Comportamiento ético
- Transparencia
- Calidad y excelencia en los servicios
- Sostenibilidad
4. Política de calidad y medio ambiente
El Hotel Aveiro Center guía su conducta diaria, buscando:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas, buscando siempre, prestar un servicio con rigor, calidad, eficacia y eficiencia.
- Gestionar el Hotel en base a un enfoque de procesos y a la evaluación periódica de su desempeño, haciendo de la mejora continua un hábito, apoyado en el deseo constante de superar y adoptar acciones que puedan eliminar las causas de los problemas, minimizando los riesgos y potenciando las oportunidades.
- Crear las condiciones que permitan a nuestros empleados encontrar en el Hotel un lugar de desarrollo personal.
- Cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios y otras orientaciones de los organismos reguladores.
- Tener una postura ética y socialmente responsable, asegurando que seguimos siendo una referencia en la sociedad en la que operamos.
- Estimular una cultura de preservación y protección del medio ambiente, destinada a prevenir la contaminación y mejorar el rendimiento medioambiental.
- Estimular la implicación de nuestros proveedores y otros socios, con vistas al cumplimiento de las especificaciones y orientarlos hacia prácticas ambientalmente correctas.
5. Objetivos de calidad y medioambientales
Como consecuencia de las directrices de la política de calidad y medio ambiente, se han establecido los siguientes objetivos:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas;
- Optimizar los procesos garantizando la sostenibilidad del Hotel;
- Invertir en la mejora continua de las competencias de nuestros empleados
- Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales;
- Optimizar el consumo de recursos naturales;
- Orientar e influenciar a las partes interesadas hacia una gestión eficaz de los recursos.